الدفع بالمغرب.. التنظيم والابتكار وحماية المستهلك في قلب اهتمامات الدورة السابعة لـ”يوم المستهلك المغربي”
شكلت الرهانات المرتبطة بالتنظيم والابتكار وحماية المستهلك في مجال الدفع بالمغرب، محور النقاش ضمن فعاليات الدورة السابعة ليوم المستهلك المغربي، المنظمة اليوم الخميس بالدار البيضاء تحت شعار “الدفع بالمغرب.. الثورة في طريقها إلى التحقق”.
وجمعت هذه الدورة، المنظمة من طرف “كونسونيوز/Consonews”، المؤسسات العمومية والهيئات التنظيمية والبنوك وشركات التكنولوجيا المالية والفاعلين في مجالي الدفع والتجارة وجمعيات المستهلكين، لمناقشة التحولات في أنماط الاستخدام وتأمين المعاملات ودمقرطة حلول الدفع الرقمي.
وفي كلمة في افتتاح هذه الدورة، أكد مدير نشر مجلة “كونسونيوز”، نبيل توفيق، أن اختيار موضوع الدفع يتجاوز بعده التقني أو القطاعي، باعتبار أنه يمس مباشرة الحياة اليومية للمواطنين ويحيل إلى تحول عميق في أنماط الاستخدام.
وأوضح أن هذا التحول يشمل الطريقة التي سيصبح عليها الاستهلاك والشراء والبيع وتلقي الدعم الاجتماعي وتسديد الفواتير وتحويل الأموال والولوج إلى مختلف الخدمات لدى المغاربة، معتبرا أن الأمر يتعلق بثورة حقيقية في أنماط الاستخدام.
وذكر السيد توفيق بأن تظاهرة “يوم المستهلك المغربي” صممت منذ إحداثها، لتشكل فضاء للحوار بين المستهلكين والمقاولات والمؤسسات والفاعلين في مجال الابتكار، بهدف مواجهة الحلول الجديدة بواقع الميدان وإعادة الثقة إلى العلاقة بين الاستهلاك والمواطنة.
وفي معرض تطرقه للتطور المتسارع لوسائل الدفع، أشار إلى أن الهاتف الذكي ورموز QR ومؤسسات الدفع وشركات التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي تساهم في تحويل عملية الدفع إلى منظومة متكاملة.
وأضاف أن هذا التحول يمثل فرصة حقيقية للشمول المالي والتنافسية والشفافية وتحديث التجارة، داعيا في الوقت ذاته، إلى ضمان بقاء الابتكار في خدمة المواطن عبر مزيد من التسهيل والثقة والحماية.
وتمحورت هذه النسخة من يوم المستهلك المغربي حول جلستين للنقاش رفيعتي المستوى، أتاحتا للمتدخلين مناقشة الشروط الضرورية لبروز منظومة دفع رقمي أكثر شمولا وأمانا وانسجاما مع تطلعات المستهلكين.
وتناولت الجلسة الأولى الرهانات المتعلقة بالسوق والتنظيم وحماية المستهلك، مع التركيز على تطور الإطار التنظيمي والانفتاح على المنافسة وآليات الثقة الضرورية لمواكبة نمو المدفوعات الرقمية.
فيما خصصت الجلسة الثانية لتجربة المستخدم والابتكار والثقة، مع التركيز على السلوكيات الجديدة للمغاربة في تعاملهم مع الحلول التي تقدمها البنوك وشركات التكنولوجيا المالية ومؤسسات الدفع والفاعلون في الاتصالات.
وتطمح “كونسونيوز” من خلال هذا اللقاء إلى الإسهام في إطلاق حوار بين القطاع ين العام والخاص حول تحول منظومة الدفع بالمغرب، مع وضع تجربة المواطن – المستهلك النهائية في قلب النقاش.
